Программа тренинга «Телефонные переговоры по дебиторской задолженности»
Целевая аудитория: сотрудники отделов безопасности, урегулирования убытков, менеджеры по продажам.
Цель тренинга: отработать навыки, повышающие эффективность работы с клиентами-должниками.
Содержание тренинга:
- Телефонный этикет
- Специфика работы с клиентами должниками
- Стратегии успешных переговоров
- Алгоритм работы с отговорками
- Признаки лжи и обмана
- Техника защиты от манипуляции
- Техники снятия эмоционального напряжения
Результат: участники тренинга
- узнают секреты телефонных переговоров
- отработают алгоритм работы с отговорками
- изучат методы аргументации
Время обучения: с 10:00 до 18:00
Группа: от 8 до 15 человек
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ПРОХОЖДЕНИЕ ТРЕНИНГА ПРЯМО СЕЙЧАС!
